CONDICIONES DE VENTA
TÉRMINOS GENERALES
Gracias por ordenar en GATEXPERT. Estos términos se aplican a la compra de un cliente de productos GATEXPERT en línea y
desconectado. De vez en cuando, GATEXPERT puede cambiar o alterar estos Términos de venta que se aplicarán a los pedidos realizados en o
después de la fecha de vigencia indicada por GATEXPERT.
AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE VENTA.
ORDENANDO
Tenga en cuenta que entregamos los productos internacionalmente. Aceptamos pedidos en línea y fuera de línea.
Para poder comprar productos debes:
l Proporcione el nombre y la dirección de su empresa, número de teléfono, persona de contacto, detalles de pago y otra información requerida.
l Proporcione una dirección de entrega (tenga en cuenta que la dirección debe incluir su código postal y ser lo más específica posible). Si necesita comprar un pedido al por mayor, confirme con el gerente de ventas los términos del precio y proporcione el puerto de destino si es necesario.
l Para los pedidos realizados en línea, el comprador debe ser el propietario o titular autorizado de una tarjeta de débito/crédito válida. Puede realizar un pedido haciendo clic en el botón "Agregar al carrito" y procediendo a la página de pago.
Para los pedidos realizados fuera de línea, todos los detalles relacionados con el pedido serán discutidos y confirmados con usted por el gerente de ventas.
Cuando compre en la tienda en línea de GATEXPERT, se le solicitará que cree una identificación de usuario personal (su nombre de usuario) y una contraseña. Mantenga su contraseña protegida en todo momento y no la revele a nadie, ya que usted es personalmente responsable de cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña. Toda la información recopilada estará sujeta a la Política de Privacidad de GATEXPERT.
RECONOCIMIENTO Y PROCESAMIENTO DE PEDIDO
Una vez que haya hecho su elección y se haya realizado su pedido en línea o fuera de línea, recibirá un acuse de recibo del pedido por escrito (por correo electrónico o de otro modo confirmando los detalles de su pedido junto con una factura proforma). Asegúrese de guardar esta Proforma para futuras consultas sobre su pedido. Esta factura proforma no constituye una aceptación de su pedido. Para confirmar el pedido, estamparemos esta Proforma y se la reenviaremos. Al recibir la factura proforma, es su responsabilidad revisarla y confirmar que todos los artículos y cantidades, así como las especificaciones, reflejen con precisión su pedido previsto. Después de confirmar todos los detalles en la Proforma, debe realizar el pago y proporcionar su copia rápida de pago, luego procesaremos su pedido.
Tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier momento comunicándose con el gerente de ventas antes de que le enviemos el correo electrónico de confirmación del pedido.
CANCELACIÓN Y ALTERACIÓN DE PEDIDOS
Antes de la producción, los pedidos pueden cancelarse sin motivo, para cancelar el pedido, debe seguir:
a) Para los productos estándar, el comprador podrá cancelar el pedido o realizar alteraciones en el producto tres (3) días antes de la fecha de producción prevista. Póngase en contacto con el gerente de ventas para negociar las cosas relativas. La cancelación o modificación es gratuita.
b) Para los productos personalizados, el comprador podrá cancelar o realizar la alteración quince (15) días antes de la fecha de producción prevista. Consulte con el gerente de ventas si habrá un costo adicional por cancelación o modificación en el momento. Si los materiales personalizados para el pedido están en proceso cuando el comprador propone la cancelación o alteración, entonces el pedido será no cancelado.
c) La alteración puede causar un retraso en la entrega del cual GATEXPERT no es responsable. Es posible que se requiera que el comprador pague un precio unitario ajustado en función de la modificación.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Creemos fundamentalmente que estará satisfecho con los productos que compre de GATEXPERT. Eso es porque hacemos todo lo posible para garantizar que se produzcan con la mejor calidad y que sean justo lo que necesita. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperaba que fuera. Si los productos que recibió no corresponden a los que ordenó, o el producto en sí tiene defectos de calidad, o si su entrega está incompleta, en ese improbable caso, lo invitamos a comunicarse sin demora con nuestro gerente de ventas para obtener asistencia para ejercer su derecho a la devolución de los artículos, devolver el producto dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de recepción del envío y seguir correctamente las instrucciones del formulario de devolución facilitado con su envío.
Una vez que hayamos recibido y validado sus artículos devueltos, se lo confirmaremos. El reembolso será procesado por nosotros.
¿CÓMO DEVOLVER ARTÍCULOS?
Condición previa: 1) El producto en sí tiene defectos de calidad 2) Entrega incompleta
Paso uno: comuníquese con el gerente de ventas para las devoluciones.
Debe devolver los artículos en su paquete original.
Debes incluir todos los accesorios y manuales de usuario que venían en el mismo paquete.
Trate los artículos con cuidado y devuélvalos en las condiciones en que se los entregaron.
El reemplazo o el reembolso solo se pueden procesar una vez que hayamos recibido todos los artículos a devolver.
Si devuelve artículos 1) que no tiene derecho a devolver, 2) que no están en su estado original, 3) que no tienen el embalaje adecuado o faltan, 4) con artículos que faltan en la entrega de devolución, 5) sin seguir nuestra devolución instrucciones, o 6) no ha ejercido un cuidado razonable al cuidar y devolver artículos, nos reservamos el derecho de rechazar su devolución y rechazar el reembolso o de deducir de esos pagos para ser reembolsado a su reparación razonable.
Si su devolución ha sido aceptada, le reembolsaremos el precio que realmente pagó más los gastos de envío.
GARANTÍA
El período de garantía es de 12 meses a partir de la fecha de entrega del bien para todos los productos cubriendo el 100 por ciento los defectos de fabricación.
La garantía no cubre los daños resultantes de una instalación incorrecta, mal uso, daños durante el envío, manipulación o modificación del producto de cualquier forma.
Todas las reparaciones y el mantenimiento del producto deben ser realizados por GATEXPERT. Todas las devoluciones en garantía deben ser autorizadas por GATEXPERT. El comprador debe completar un formulario de devolución antes del envío a GATEXPERT.
GATEXPERT pagará el envío de devolución de los productos reparados en garantía.
CAPACITACIÓN
Todos los usuarios de los productos GATEXPERT están obligados a leer y observar los manuales de uso y las instrucciones de seguridad. GATEXPERT puede proporcionar capacitación en línea para los usuarios que utilizan nuestro producto por primera vez. La capacitación en línea incluirá instrucciones sobre cómo instalar correctamente el producto, cómo evaluar el problema y cómo realizar el mantenimiento para usos futuros.
APOYO TÉCNICO
En caso de problemas técnicos, comuníquese con nuestro gerente de ventas para obtener soporte. Para acelerar el proceso, le recomendamos que proporcione la siguiente información:
l El tipo de motor que está utilizando.
l Descripción del problema.
l Video o imagen que muestra el problema.
l Para problemas comunes, problemas de instalación, consulte también nuestra solución de problemas.
Si necesita obtener soporte para un producto de personalización, nuestro departamento de I + D lo ayudará a finalizar el proyecto.